Sehha.ma — Document légal

Conditions Générales d'Utilisation

Patients et visiteurs

Dernière mise à jour : Mai 2025

1Objet de la plateforme

Sehha.ma est une plateforme numérique marocaine permettant aux patients et aux professionnels de santé d'accéder à un annuaire médical de praticiens exerçant au Maroc, de prendre rendez-vous en ligne et de bénéficier d'un service d'adressage numérique entre professionnels de santé.

Les présentes conditions constituent un contrat entre l'utilisateur (patient ou visiteur) et Sehha.ma. Tout accès ou utilisation de la Plateforme vaut acceptation pleine et entière de ces conditions.

2Accès au service

2.1

L'accès à l'annuaire médical et aux fiches des professionnels est gratuit et ne nécessite pas la création d'un compte.

2.2

La prise de rendez-vous en ligne nécessite la création d'un compte patient en fournissant les informations nécessaires (nom, téléphone, email).

2.3

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de l'inscription et reste responsable de la confidentialité de ses identifiants.

2.4

Sehha.ma se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d'utilisation abusive ou de fourniture d'informations erronées.

3Utilisation de l'annuaire

L'annuaire médical de Sehha.ma permet aux utilisateurs de rechercher des professionnels de santé par spécialité, ville et quartier. Les informations affichées (nom, adresse, téléphone, horaires) sont des informations professionnelles publiques fournies par les professionnels eux-mêmes.

Sehha.ma s'efforce de maintenir ces informations à jour et exactes, sans pouvoir en garantir l'exactitude à tout moment, et encourage les utilisateurs à vérifier directement avec le professionnel concerné.

La présence d'un professionnel dans l'annuaire ne constitue pas une recommandation médicale de la part de Sehha.ma.

4Prise de rendez-vous

4.1

La prise de rendez-vous via Sehha.ma crée un engagement entre le patient et le professionnel de santé. Le patient s'engage à se présenter au rendez-vous ou à l'annuler dans un délai raisonnable.

4.2

Sehha.ma envoie des rappels automatiques par SMS et/ou email avant le rendez-vous.

4.3

Sehha.ma est un intermédiaire technique facilitant la prise de rendez-vous et n'est pas partie à la relation médicale entre le patient et le professionnel.

4.4

En cas d'annulation ou de retard de la part du professionnel, Sehha.ma ne peut être tenue responsable envers le patient.

5Responsabilité

Sehha.ma est un intermédiaire numérique et ne fournit aucun conseil médical. Le contenu affiché sur la Plateforme ne saurait en aucun cas se substituer à une consultation médicale professionnelle.

Sehha.ma ne peut être tenue responsable de la qualité des services médicaux fournis par les professionnels référencés
Sehha.ma ne peut être tenue responsable de tout préjudice résultant d'une interruption de service ou d'un dysfonctionnement technique
Sehha.ma ne peut être tenue responsable de l'exactitude des informations fournies par les professionnels dans l'annuaire
L'utilisateur utilise la Plateforme sous sa propre responsabilité

6Données personnelles

Sehha.ma collecte et traite les données personnelles des utilisateurs conformément à la Loi marocaine 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel et aux directives de la CNDP.

Les données collectées (nom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour la fourniture des services de la Plateforme, l'envoi de confirmations de rendez-vous et de rappels.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression) : contact@sehha.ma

Pour plus de détails, consultez la Politique de Confidentialité complète de Sehha.ma.

7Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.

8Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l'utilisation de la Plateforme :

Email : contact@sehha.ma